2021/04/26 09:49
（※最終更新日 2023.3.30）
この度は、 犬に無添加おやつ ドッググッズの販売店【Rabliss（ラブリス）】 のページをご観覧いただきありがとうございます。
こちらのページをご注文前に一読していただきますよう、お願い申し上げます。
ご購入頂きました時点で、以下をご理解いただけたものさせていただきますのでご了承くださいませ。
（ご質問などございましたらお気軽にお問い合わせください。）
＊もくじ＊
◆おやつについて◆
①商品について ②送料と配送方法 ③お届けの目安 ④ご注文後のキャンセル・返品について ⑤その他
◆ドッググッズについて◆
①商品について ②送料と配送方法 ③お届けの目安 ④ご注文後のキャンセル・返品について ⑤その他
◆おやつについて
①商品について
コシヒカリクッキーの食材に関しましては、
オーナー自ら農家さんの畑を尋ね直接お話を伺うなどして、安心してご提供できる食材やオーガニックにこだわった良質な食材をセレクトし、愛犬ちゃんの元へお届けしています。
また、袋詰めから梱包まで一つ一つ手作業で行っております。
添加物不使用の為、賞味期限を考え、ご注文いただきましてからお作りしております。
商品に関しましては、
全て合成添加物不使用・合成着色料不使用、ヒューマングレードのものをセレクトしております。
②送料と配送方法
宅急便コンパクト（料金地域別設定）
もしくは
宅急便（クロネコヤマト、佐川急便）
になります。
１０，０００円以上ご購入で送料無料となります。
・「冷凍配送商品」と「通常配送商品」の同時配送をご希望される場合。
基本的には冷凍商品に合わせて全て冷凍状態でのお届けになります。
・クッキーやジャーキーは冷凍されますと解凍時に解凍環境によっては袋内に蒸発による水滴が出る場合があり、商品の状態が悪くなってしまう場合がございます。（冷蔵庫にて解凍していただくと比較的抑えられます）
・ウエットフードを解凍される場合は、電子レンジでの解凍はお控えくださいませ。
あらかじめご了承の上ご注文くださいませ。
別々配送をご希望される場合はお手数ですが、2回に分けてご注文いただきますようお願いいたします。
・「冷凍商品」と「グッズ」の同梱包はできません。
お手数ですが必ず２回に分けてご注文くださいませ。
・「冷凍商品」+「ウェット」をご注文の場合は「ウェットフード」は冷凍状態での配送となります。
「ウェットフード」を解凍される時、電子レンジでの解凍はおやめください。
ヤマト宅急便からお届け
お日にち、時間指定のお客様は「備考欄」にご記入ください。
指定可能な時間帯 8:00〜12:00、14:00〜16:00、16:00〜18:00、18:00〜20:00、19:00〜21:00
※宅配業者さんの運送状況によってはご希望日にお届けできない場合もございます。
明細書について
・Rablissでは、ペーパーレス化の為、納品書（お買い上げ明細書）の同梱包を中止しております。
※領収書が必要な方は「備考欄」に
宛名、但書のご入力をお願いいたします。
③お届けの目安
基本的にご注文いただいてからお作りする為、
ご入金いただいてから、２日〜７日でのお届けとなります。
※コンビニ支払い、銀行振込決済をお選びの方へ
配送希望日がある場合、希望日の3日前までにご入金をお願いいたします。
お急ぎの場合も「備考欄」にご記入ください。
※場合によっては対応出来かねます。
※宅配業者さんの運送状況によってはご希望日にお届けできない場合もございます。
④ご注文後のキャンセル・返品について
商品発送後のキャンセルは致しかねます。
返品に関しましては商品状態に欠陥があった場合を除き、返品は致しかねます。
製造から梱包まで細心の注意を払っており、宅配業者さんにも注意を払って配達して頂くようお願いしております。ですが、万が一商品状態に激しい破損などがございましたら下記までご連絡くださいませ。
Rablissインフォメーション
rabliss.animal@gmail.com
◆ドッググッズについて
＊イベント出店をしている為、会場にて売り切れとなる場合もございます。
その際【即納】商品でも｛予約｝となってしまう可能性があるをご了承くださいませ。
①商品について
・質感、素材感などできるだけお伝えしたく、Instagramに動画などで詳しく投稿していますので是非ご覧ください。
又、商品に関しまして「サイズ、着用法、質感e,t,c,,」などお気軽にお問い合わせくださいませ。
・｛予約｝の商品に関しましては「備考欄」にサイズの記入をお願いいたします。
ご購入には【即納】と｛予約｝がございます。
詳しくは ③お届けの目安 にて記載していますのでご確認をお願いいたします。
②送料と配送方法
・ヤマト宅急便コンパクト（料金地域別設定）
・ヤマト宅急便（料金地域別設定）
・定形外郵便（一部グッズ）
※郵便でのお届けの場合、日にち時間指定はできかねますのでご了承ください。
１０，０００円以上ご購入で送料無料となります。
配送方法
ヤマト宅急便からお届け
お日にち、時間指定のお客様は「備考欄」にご記入ください。
指定可能な時間帯 8:00〜12:00、14:00〜16:00、16:00〜18:00、18:00〜20:00、19:00〜21:00
※宅配業者さんの運送状況によってはご希望日にお届けできない場合もございます。
・「冷凍商品」と「グッズ」の同梱包はできません。
お手数ですが必ず２回に分けてご注文くださいませ。
③お届けの目安
・【即納】について
ご入金から５営業日以内に発送いたします。
※おやつと同時にご注文いただいた場合はおやつと同時に発送致します。
・｛予約｝について
ご注文（ご入金）を受けてから最短で７営業日〜２週間、メーカーの在庫状況によって１ヶ月以上かかる場合もございます。
※万が一１ヶ月以上かかることが分かり次第、一度［rabliss.animal@gmail.com］からメールにてご連絡させていただきます。
※予約の場合はお日にちの指定が出来かねます。
※配送時期に関しましてご不明な点がございましたら、必ずご注文前にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
又、発送に関しましては確実なお日にちをお応えすることが出来ないことをあらかじめご理解いただけますことをお願い申し上げます。
・【即納】と｛予約｝の商品を同時にご注文された場合、基本的には｛予約｝の商品も整い次第発送になります。
※【即納】商品を先に発送希望の場合は、「備考欄」にご記入くださいませ。
※コンビニ支払い、銀行振込決済をお選びの方へ
配送希望日がある場合、希望日の2日前までにご入金をお願いいたします。
④ご注文後のキャンセル・返品・サイズ交換について
「キャンセルについて」
・【即納】商品について
商品発送後のキャンセルは致しかねます。
・｛予約｝商品について
ご注文いただきましてから数時間後以内に発送をかけているため、お客様都合によるご注文後のキャンセルはいかなる場合もお受けすることはできませんのであらかじめご了承くださいませ。
配送時期に関しましてご不明な点がございましたら、必ずご注文前にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
＊在庫欠品によるキャンセルについて＊
メーカー元での品切れの場合や急な生産中止などがございます。
まれに欠品連絡の遅れにより商品ページへの対応に遅れが出てしまう場合もございます。
その場合は、一度［rabliss.animal@gmail.com］よりメールにてご連絡させていただいた後、キャンセル対応させて頂きますことをご了承くださいませ。
「返品・交換（サイズ交換）について」
お届けした商品に不備があった場合（下記）にのみ、返品、交換をお受けいたします。
１、注文と異なる商品が届いた場合
２、商品が激しく破損もくは不良品の場合
※どちらも商品到着後３日以内にご連絡頂きますようお願い申し上げます。
↓
１、注文と異なる商品が届いた場合
商品到着後４日以内にご連絡頂きますようお願い申し上げます。
すぐに交換の手配をさせていただきます。大変お手数ではございますが、一度［rabliss.animal@gmail.com］までご連絡下さい。
万が一欠品している商品の場合、ご返金での対応とさせて頂きます。
２、商品が激しく破損もくは不良品の場合
商品を仕入れた時点そして発送前に、サイズや不良品等の検品をおこなっておりますが
万が一、「金具が破損している」「生地に激しいダメージがある」など着用に支障がある場合、一度［rabliss.animal@gmail.com］までご連絡下さい。
「サイズが合わなかった、イメージと違った等のお客様都合による返品交換」
下記の場合のみご対応可能です。
〈交換〉
・ご使用前の商品
・タグ、商品状態など新品のままの商品
・ご到着後3日以内の場合
・一度ご連絡いただいてからの交換
〈返品〉
・ご到着後3日以内の場合
・タグ、商品状態など新品のままの場合
・ご使用前の商品
なお、返品交換の際お戻しにかかる送料に関しましてはお客様負担をお願いしております。
返品の場合のお支払い額お戻しは「振込手数料を差し引いたお支払い額」をお振込みにて返金いたします。
なお、下記に関しましては、返品・交換をお受けすることができません。
・一度ご使用になられた商品、お洗濯（クリーニング等）された商品、タグが切られた商品（万が一、返品後に商品のご使用が判明した場合は商品代金をいただいております。）
・お客様による汚損、破損
・商品ご到着から4日以上経過したもの
・ご一報なく返品された商品に関しましてはお受け出来かねます。
⑤その他
・おやつに関しましての注意事項は商品ページにも記載されていますのでご確認ください。
・お問い合わせに関しまして
３営業日内にご返信させていただきます。
３営業日たっても返信がない場合は、大変お手数ではございますが再度お問い合わせくださいませ。
InstagramのDMですと比較的早めにご対応できます。
https://www.instagram.com/rabliss.dog
〈新作やオススメ商品、グッズのあれこれ日々更新中です↑＊＊＊〉
また、当ショップでご購入いただきましたアイテムをご使用いただいた感想、お写真などをご投稿頂く際は「タグ付け」をしていただけますと嬉しいです⁂
Instagram ID →＠rabliss.dog
ハッシュタグ→#rabliss
最後までご覧いただき誠にありがとうございました。
パートナー様と愛犬たちが Rabliss の“無添加おやつ”や“セレクトグッズ”で 至福の時間 を過ごしていただけたら幸いです＊＊＊
今後ともRablissをよろしくお願い申し上げます。
